Efektívna komunikácia a riešenie konfliktov v praxi - aktívne počúvanie a mediácia - Objavte kľúč k efektívnej komunikácii a riešeniu konfliktov!
Organizátor: EDOS-SMART s.r.o.
Lektor: JUDr. Vladimír PIROŠÍK - spoluautor zákona č. 211/2000 Z. z. o slobode informácií, advokát špecializujúci sa na problematiku poskytovania informácií verejným sektorom, špecialista na ochranu osobných údajov
Dátum a forma seminára: 28.11.2024 - Online seminár
Ste pripravení zlepšiť svoje komunikačné schopnosti, vedieť o technikách aktívneho počúvania a naučiť sa, ako efektívne riešiť konflikty?
Chcete sa naučiť, ako riešiť konflikty s istotou a prehľadom?
Potrebujete získať právne povedomie, aby ste vedeli chrániť svoje práva? Potom je tento seminár presne pre Vás!
Rady, upozornenia, návody riešení, príklady
Seminár + diskusia + konzultačné stretnutie s pánom JUDr. Vladimírom Pirošíkom
Zo seminára Vám bude sprístupnený videozáznam
Seminár je určený:
- manažérom, riadiacim pracovníkom, vedúcim pracovníkom verejného a súkromného sektora
- personalistom a HR špecialistom
- zamestnancom, ktorí pracujú s „konfliktnou“ agendou
- zamestnancom, ktorí prichádzajú do kontaktu s problémovými klientmi
- podnikateľom
- úradníkom a pracovníkom štátnej správy a samosprávy
- pracovníkom v neziskových organizáciách
- všetkým záujemcom o uvedenú problematiku - tieto zručnosti sú prínosné a univerzálne pre každého
Seminár zameraný na komunikáciu, riešenie konfliktov a právne povedomie Vám poskytne praktické nástroje a techniky, ktoré môžete okamžite aplikovať vo svojich každodenných situáciách.
Tento seminár Vám ponúka jedinečnú príležitosť ako si môžete zlepšiť svoje komunikačné schopnosti, naučiť sa efektívne riešiť konflikty a získať prehľad o právnych aspektoch komunikačnej ochrany a riešenia sporov.
Prečo sa zúčastniť?
- Zlepšite svoje komunikačné schopnosti: Naučte sa techniky aktívneho počúvania a asertivity, ktoré vám umožnia efektívne komunikovať a lepšie porozumieť druhým
- Efektívne riešenie konfliktov: Získate praktické nástroje na riešenie konfliktov vrátane win-win stratégií a štyroch základných metód riešenia sporov
- Právne vedomie: Získate cenné informácie o občianskom, trestnom a priestupkovom práve, ako aj o praktickom využití malého (obecného) súdu
- Interaktívna diskusia: Máte otázky? Budete mať príležitosť diskutovať a získať odpovede na svoje konkrétne problémy
- Komunikácia: Počúvanie a aktívne počúvanie, techniky aktívneho počúvania, asertivita, princípy dobrej komunikácie
- Konflikty a ich riešenie: Fázy vývoja konfliktu, miera uspokojovania záujmov, win-win stratégie, vyjednávanie, facilitácia, mediácia, arbitrárne rozhodovanie
- Malý (obecný) súd: Právna úprava podľa § 5 Občianskeho zákonníka, praktické využitie pri susedských a pracovných sporoch
- Napádajú ma a chcem sa brániť: Občianske, trestné a priestupkové právo
Program seminára
- Komunikácia
- Počúvanie a aktívne počúvanie: Naučíte sa, ako skutočne počúvať a reagovať na informácie, ktoré vám ľudia poskytujú
- Techniky aktívneho počúvania: Osvojíte si praktické techniky, ktoré vám umožnia lepšie porozumieť a reagovať na potreby druhých
- Asertivita: Naučíte sa, ako vyjadriť svoje názory a potreby jasne a sebavedomo, bez toho aby ste zbytočne vyvolávali konflikty
- Princípy dobrej komunikácie: Získate prehľad o základných princípoch, ktoré zaručujú efektívnu a pozitívnu komunikáciu
- Konflikty a ich riešenie
- Fázy vývoja konfliktu: Pochopíte, ako konflikty vznikajú a prebiehajú, čo vám umožní lepšie predvídať a riešiť spory
- Miera uspokojovania záujmov: Naučíte sa hodnotiť záujmy všetkých zúčastnených strán a hľadať riešenia, ktoré uspokoja všetky strany
- Win-win stratégie: Osvojíte si stratégie, ktoré vedú k obojstranne výhodným riešeniam konfliktov
- Štyri základné metódy riešenia sporov: Vyjednávanie, facilitácia, mediácia a arbitrárne rozhodovanie – získate praktické znalosti o týchto metódach a ich aplikácii
- Malý (obecný) súd
- Právna úprava malého súdu podľa § 5 Občianskeho zákonníka: Dozviete sa o legislatívnom rámci a možnostiach využitia malého súdu
- Ozrejmenie málo využívanej právomoci samospráv: Pochopíte, ako môžu samosprávy efektívne riešiť spory na lokálnej úrovni
- Praktické využitie malého súdu pri susedských a pracovných sporoch: Získate praktické rady a príklady využitia tohto nástroja v bežnom živote
- Napádajú ma a chcem sa brániť
- Občianske právo: Naučíte sa, aké máte práva a povinnosti v občianskoprávnych vzťahoch
- Trestné právo: Získate prehľad o tom, ako sa brániť proti trestným činom a aké máte možnosti právnej ochrany
- Priestupkové právo: Dozviete sa, ako riešiť priestupky a aké kroky môžete podniknúť v prípade, že ste obeťou priestupku
- Diskusia a riešenie Vašich otázok
Nechajte sa inšpirovať a pripravte sa na nový začiatok, kde budete schopní komunikovať efektívnejšie, riešiť konflikty s istotou a chrániť svoje práva. Nepremeškajte túto príležitosť!
Tešíme sa na Vašu účasť!
Organizačné pokyny
Otázky k prednášanej problematike si môžete pripraviť vopred a zaslať nám ich - budú Vám zodpovedané na seminári. Otázky môžete poskytnúť pánovi lektorovi aj priamo na online seminári prostredníctvom chatu.
Technické požiadavky:
- Počítač alebo mobilný telefón (s operačným systémom Android, iOS alebo Windows) alebo tablet
- Stabilné internetové pripojenie
- Prehrávanie zvuku - reproduktory prip. slúchadlá
- Online semináre budú realizované prostredníctvom videokonferenčnej platformy Zoom (www.zoom.us). Pripojenie si môžete otestovať vopred na https://zoom.us/test
- Bližšie technické informácie ku konkrétnemu online semináru (link, prihlasovacie údaje, . . . ) Vám budú poskytnuté 2 dni pred jeho realizáciou spolu s odborným materiálom
- V prípade technických otázok neváhajte kontaktovať Ing. Petra Ondráška (peter.ondrasek@edospem.sk, 0908 951 026)
Informácie a technická podpora:
Ing. Peter Ondrášek - mobil: 0908 /951 026 e-mail: peter.ondrasek@edospem.sk
Prihlásiť sa na seminár môžete
- vyplnením a zaslaním elektronickej prihlášky (vid nižšie - vyplniť prihlášku)
- vyplnením prihlášky, ktorá je súčasťou prílohy seminára (viď nižšie - stiahnuť prihlášku), a zaslaním
- poštou
- e-mailom
- telefonicky
(Všetky kontaktné údaje sú uvedené v sekcii "Kontakt")
Cena a informácie k platbe
Prosíme o dodržanie kritérií uvedených v tabuľke
| Cena / účastník | IBAN | Dátum splatnosti | Variabilný symbol | Špecifický symbol | Konštantný symbol | |
| najskôr | najneskôr | |||||
| 95,- EUR | SK02 1100 0000 0029 4202 6764 | 1.11.24 | 28.11.24 | 281124 | Vaše IČO | 0308 |
Časový program seminára
8:30 - 8:50 hod.: online prezencia a pripojenie do virtuálnej miestnosti
8:50 - 9:00 hod.: Informácie pre účastníkov seminára online formou12:00 - 12:45 hod.: Prestávka na obed
8:50 - 9:00 hod.: Informácie pre účastníkov seminára online formou
9:00 - 10:30 hod.: 1. časť online seminára
10:30 - 10:45 hod.: Prestávka
10:45 - 12:00 hod.: 2. časť online seminára
10:45 - 12:00 hod.: 2. časť online seminára
12:45 - 14:00 hod.: 3. časť online seminára
Firma EDOS-SMART, s.r.o. nie je platiteľom DPH.
V cene sú zahrnuté výdavky na organizačné a technické zabezpečenie seminára - online prenos, pracovné materiály, videozáznam, Certifikát o absolvovaní seminára a ďalšie režijné náklady.
Poplatok uhraďte na číslo IBAN s dátumom splatnosti v intervale uvedenom v tabuľke.
Prihlásenie na seminár je záväzné. V prípade neúčasti na seminári bez predošlého odhlásenia Vám bude účtovaná celková suma účastníckeho poplatku. Ak sa seminára nemôžete zúčastniť, seminára sa môže zúčastniť Váš náhradník.
V prípade organizačných zmien budú prihlásení účastníci informovaní vopred na kontaktné údaje, ktoré poskytli organizátorovi pri prihlasovaní.
V zmysle ochrany autorských práv a ochrany osobnosti nie je možné zo seminára realizovať obrazové a zvukové záznamy.
V cene sú zahrnuté výdavky na organizačné a technické zabezpečenie seminára - online prenos, pracovné materiály, videozáznam, Certifikát o absolvovaní seminára a ďalšie režijné náklady.
Poplatok uhraďte na číslo IBAN s dátumom splatnosti v intervale uvedenom v tabuľke.
Prihlásenie na seminár je záväzné. V prípade neúčasti na seminári bez predošlého odhlásenia Vám bude účtovaná celková suma účastníckeho poplatku. Ak sa seminára nemôžete zúčastniť, seminára sa môže zúčastniť Váš náhradník.
V prípade organizačných zmien budú prihlásení účastníci informovaní vopred na kontaktné údaje, ktoré poskytli organizátorovi pri prihlasovaní.
V zmysle ochrany autorských práv a ochrany osobnosti nie je možné zo seminára realizovať obrazové a zvukové záznamy.
Miesto konania seminára
Online seminár