Efektívna komunikácia a riešenie konfliktov v praxi - mediácia

Organizátor: EDOS-SMART s.r.o.
Lektor: JUDr. Vladimír PIROŠÍK - spoluautor zákona č. 211/2000 Z. z. o slobode informácií, advokát špecializujúci sa na problematiku poskytovania informácií verejným sektorom, špecialista na ochranu osobných údajov
Dátum a forma seminára: 19.06.2024 - Online seminár

Stručný úvod do efektívnej komunikácie

Získanie vedomostí o teórii a praxi riešenia konfliktov

Predstavenie si kľúčových metód riešenia konfliktov (negociácia, facilitácia, mediácia, arbitrárne rozhodovanie)

Prispenie k predchádzaniu sporov, resp. k ich efektívnejšiemu a rýchlejšiemu urovnaniu bez riešenia súdnou cestou

Rady, upozornenia, návody riešení, príklady

Seminár + diskusia + konzultačné stretnutie

Zo seminára Vám bude sprístupnený videozáznam

Seminár je určený pre:

všetkým vedúcim zamestnancom verejného i súkromného sektora
riadiacim pracovníkom
zamestnancom, ktorí pracujú s „konfliktnou“ agendou
zamestnancom, ktorí prichádzajú do kontaktu s problémovými klientmi
zamestnancom oddelení ľudských zdrojov
všetkým záujemcom o uvedenú problematiku

Úvod

Efektívna komunikácia a úspešné riešenie konfliktov je dôležité v každej jednej organizácii. Potrebná je znalosť techník komunikácie a metód riešenia konfliktov, Tieto znalosti sú potrebné na pracovisku a aj pri riešení s problémovými klientmi.

Pán lektor, JUDr. Vladimír Pirošík - mediátor, Vás prevedie technikami komunikácie, stratégiami riešenia konfliktov a metódami vyrovnávania sporov. Naučí Vás identifikovať potreby a nájsť riešenia, ktoré sú pre všetkých zúčastnených prijateľné.

Dozviete sa aj ako sa dajú riešiť konflikty prostredníctvom malého (obecného ) súdu. Pán lektor Vás oboznámi s občianskym, trestným a priestupkovým právom a ukáže ako ich využiť na obranu svojich práv a záujmov.

Program seminára

Komunikácia
- Počúvanie a aktívne počúvanie
- Techniky aktívneho počúvania
- Asertivita
- Princípy dobrej komunikácie
Konflikty a ich riešenie
- Fázy vývoja konfliktu
- Miera uspokojovania záujmov
- Win-win stratégie
- Štyri základné metódy riešenia sporov
  - Vyjednávanie
  - Facilitácia
  - Mediácia
  - Arbitrárne rozhodovanie
Malý (obecný) súd
- Právna úprava malého súdu podľa § 5 Občianskeho zákonníka
- Ozrejmenie málo využívanej právomoci samospráv
- Praktické využitie malého súdu pri susedských a pracovných sporoch
Napádajú ma a chcem sa brániť
- Občianske právo
- Trestné právo
- Priestupkové právo
Diskusia a riešenie Vašich otázok

Organizačné pokyny

Otázky k prednášanej problematike si môžete pripraviť vopred a zaslať nám ich - budú Vám zodpovedané na seminári. Otázky môžete poskytnúť pánovi lektorovi aj priamo na online seminári prostredníctvom chatu.

Technické požiadavky:

Počítač alebo mobilný telefón (s operačným systémom Android, iOS alebo Windows) alebo tablet
Stabilné internetové pripojenie
Prehrávanie zvuku - reproduktory prip. slúchadlá
Online semináre budú realizované prostredníctvom videokonferenčnej platformy Zoom (www.zoom.us). Pripojenie si môžete otestovať vopred na https://zoom.us/test
Bližšie technické informácie ku konkrétnemu online semináru (link, prihlasovacie údaje, . . . ) Vám budú poskytnuté 2 dni pred jeho realizáciou spolu s odborným materiálom
V prípade technických otázok neváhajte kontaktovať Ing. Petra Ondráška (peter.ondrasek@edospem.sk, 0908 951 026)

Online seminár je určený len pre prihlásených účastníkov (prostredníctvom webovej stránky, mailom, telefonicky . . . ). Objednávateľ nie je oprávnený sprístupniť seminár iným, než prihláseným osobám.

Informácie a technická podpora:

Ing. Peter Ondrášek - mobil: 0908 /951 026 e-mail: peter.ondrasek@edospem.sk

Prihlásiť sa na seminár môžete

vyplnením a zaslaním elektronickej prihlášky (vid nižšie - vyplniť prihlášku)
vyplnením prihlášky, ktorá je súčasťou prílohy seminára (viď nižšie - stiahnuť prihlášku), a zaslaním
- poštou
- e-mailom
telefonicky

(Všetky kontaktné údaje sú uvedené v sekcii "Kontakt")

Cena a informácie k platbe

Prosíme o dodržanie kritérií uvedených v tabuľke

Cena / účastník	IBAN	Dátum splatnosti		Variabilný symbol	Špecifický symbol	Konštantný symbol
		najskôr	najneskôr
96,- EUR	SK02 1100 0000 0029 4202 6764	1.6.24	19.6.24	190624	Vaše IČO	0308

Časový program seminára

8:30 - 8:50 hod.: online prezencia a pripojenie do virtuálnej miestnosti
8:50 - 9:00 hod.: Informácie pre účastníkov seminára online formou

9:00 - 10:30 hod.: 1. časť online seminára

10:30 - 10:45 hod.: Prestávka
10:45 - 12:00 hod.: 2. časť online seminára

12:00 - 12:45 hod.: Prestávka na obed

12:45 - 14:00 hod.: 3. časť online seminára

Firma EDOS-SMART, s.r.o. nie je platiteľom DPH.

V cene sú zahrnuté výdavky na organizačné a technické zabezpečenie seminára - online prenos, pracovné materiály, videozáznam, Certifikát o absolvovaní seminára a ďalšie režijné náklady.

Poplatok uhraďte na číslo IBAN s dátumom splatnosti v intervale uvedenom v tabuľke.

Prihlásenie na seminár je záväzné. V prípade neúčasti na seminári bez predošlého odhlásenia Vám bude účtovaná celková suma účastníckeho poplatku. Ak sa seminára nemôžete zúčastniť, seminára sa môže zúčastniť Váš náhradník.

V prípade organizačných zmien budú prihlásení účastníci informovaní vopred na kontaktné údaje, ktoré poskytli organizátorovi pri prihlasovaní.

V zmysle ochrany autorských práv a ochrany osobnosti nie je možné zo seminára realizovať obrazové a zvukové záznamy.

Miesto konania seminára

Online seminár

Organizátor

EDOS-SMART, s.r.o., Tematínska 4, 851 05 Bratislava, IČO: 50288334, DIČ: 2120264454, IBAN: SK02 1100 0000 0029 4202 6764, Číslo účtu: 2942026764/1100 Tatra banka Bratislava, Zapísaný Mestským súdom Bratislava III, oddiel s.r.o., vložka č. 110936/B. Firma EDOS-SMART, s.r.o. nie je platiteľom DPH.

vyplniť prihlášku

Titul / Meno / Priezvisko: *
Email: *
Vaša otázka: *