Zákon o sťažnostiach a jeho aplikačné postupy v praxi
Organizátor: EDOS-SMART s.r.o.
Lektor: JUDr. Draga INOVECKÁ - odborníčka v oblasti kontroly v štátnej správe a sťažností
Dátum a forma seminára: 11.06.2025 - Prezenčný seminár
Upozornenia, rady, tipy a odporúčania
uznávanou lektorkou JUDr. Dragou Inoveckou
Zo seminára Vám bude sprístupnený videozáznam
Zárukou kvality poskytnutých informácií na seminári je vysoká odbornosť pani lektorky:
- Pani lektorka má dlhoročnú prax na ústrednom orgáne štátnej správy pre kontrolu plnenia úloh v štátnej správe a kontrolu vybavovania sťažností a petícií Táto práca jej poskytla bohaté skúsenosti s aplikáciou právnych predpisov v tejto oblasti
- Osobne participovala na príprave zákona o kontrole v štátnej správe a zákona o sťažnostiach
- Má bohaté, viac než 25-ročné skúsenosti s lektorskou činnosťou
Seminár je určený:
- pre pracovníkov orgánov verejnej správy v zmysle zákona o sťažnostiach - orgánov štátnej správy (ústrednej štátnej správy a miestnej štátnej správy)
- územnej samosprávy
- ďalších orgánov, mimo orgánov verejnej správy, ktoré nemajú problematiku sťažností upravenú vlastným predpisom
Téma seminára môže byť zaujímavá aj pre tých, ktorí sa domnievajú, že ich práva alebo právom chránené záujmy boli porušené činnosťou alebo nečinnosťou orgánu verejnej správy (sťažovateľov) a chcú sa na týchto orgánoch domáhať nápravy.
Úvod:
Zákon o sťažnostiach predstavuje dôležitý právny nástroj na ochranu práv osôb a zabezpečenie transparentnosti pri riešení sťažností v rôznych organizáciách a inštitúciách. Jeho správna aplikácia je kľúčová pre efektívne vybavovanie sťažností a predchádzanie právnym komplikáciám. Tento seminár je navrhnutý tak, aby poskytol odborný prehľad o zákone o sťažnostiach, vysvetlil jednotlivé ustanovenia a zmeny, a ponúkol praktické rady na jeho aplikáciu v praxi
Cieľom seminára je:
poskytnúť Vám komplexné informácie o zákone o sťažnostiach, vrátane legislatívnych zmien. Seminár sa zameriava na zlepšenie praktických zručností potrebných na správnu aplikáciu zákona, upozornenie na často sa opakujúce chyby a problémy pri jeho aplikácii, a zároveň poskytne priestor na diskusiu a riešenie Vašich konkrétnych otázok.
Dôraz bude kladený na praktické rady a postupy, ktoré môžu byť okamžite využité v každodennej praxi
Dôraz bude kladený na praktické rady a postupy, ktoré môžu byť okamžite využité v každodennej praxi
Program seminára:
- Prehľad o vzniku a legislatívnych zmenách zákona o sťažnostiach
- Historický vývoj legislatívy v oblasti riešenia sťažností
- Spoločenské a právne dôvody vedúce k prijatiu zákona o sťažnostiach
- Miesto zákona o sťažnostiach v právnom systéme Slovenskej republiky
- Podrobný výklad jednotlivých ustanovení zákona o sťažnostiach
- Členenie zákona – systematické usporiadanie
- Analýza základných pojmov - orgán verejnej správy, sťažnosť, sťažovateľ, príslušnosť na vybavenie zákona
- Povinnosti orgánov pri prijímaní sťažností:
- povinnosť prijať sťažnosť
- evidencia sťažností
- postup pri podaniach, označených ako sťažnosť, ktoré sťažnosťou nie sú
- príslušnosť na vybavenie sťažnosti
- riešenie nepríslušnosti na vybavenie sťažnosti
- postúpenie sťažnosti
- pridelenie na vybavenie sťažnosti
- spolupráca so sťažovateľom, súčinnosť orgánov verejnej správy
- Postupy riešenia sťažností:
- lehota na vybavenie sťažnosti, jej predĺženie
- vyžiadanie spolupráce, súčinnosti
- prešetrenie sťažnosti
- postup pri prešetrovaní sťažnosti
- opakované sťažnosti a sťažnosti proti vybaveniu predchádzajúcej sťažnosti
- odloženie sťažnosti
- výsledný materiál z prešetrovania sťažnosti
- vybavenie sťažnosti (oznámenie výsledku prešetrenia sťažnosti, prekontrolovania opakovanej sťažnosti, oznámenia o odložení sťažnosti)
- opatrenia na odstránenie zistených nedostatkov
- Poukázanie na často sa opakujúce aplikačné nedostatky pri
- posudzovaní podania - či je alebo nie je sťažnosťou
- určení príslušnosti na vybavenie sťažnosti
- odložení sťažnosti
- určení príslušnosti na vybavenie opakovanej sťažnosti a sťažnosti proti vybaveniu sťažnosti
- Praktické postupy pri aplikácii zákona o sťažnostiach
- príklady z praxe: reálne prípady, kde došlo k aplikačným chybám
- metodická pomoc pri riešení problémov aplikačnej praxe
- Odpovede na otázky a diskusia
- interaktívna časť, priestor pre kladenie otázok od účastníkov
- riešenie konkrétnych problémov a otázok z praxe účastníkov
Konzultácie Vašich konkrétnych otázok sú už tradične súčasťou našich seminárov.
Tešíme sa na Vašu účasť :)
Organizačné pokyny
Súčasťou vzdelávacieho podujatia je
- poskytnutie študijného materiálu spracovaného lektorkou v elektronickej podobe
- poskytnutie Certifikátu o absolvovaní seminára
- podávanie občerstvenia
Prihlásiť sa na seminár môžete
- vyplnením a zaslaním elektronickej prihlášky (vid nižšie - vyplniť prihlášku)
- vyplnením prihlášky, ktorá je súčasťou prílohy seminára (viď nižšie - stiahnuť prihlášku), a zaslaním
- poštou
- e-mailom
- telefonicky
(Všetky kontaktné údaje sú uvedené v sekcii "Kontakt")
Cena a informácie k platbe
Prosíme o dodržanie kritérií uvedených v tabuľke
| Cena /účastník | IBAN | Dátum splatnosti | Variabilný symbol | Špecifický symbol | Konštantný symbol | |
| najskôr | najneskôr | |||||
| 96,- EUR | SK02 1100 0000 0029 4202 6764 | 1.6.25 | 10.6.25 | 110625 | Vaše IČO | 0308 |
Časový program seminára
Prezencia: 8:30 - 9:00
Otvorenie seminára, prednáška s diskusiou, prestávky : 9:00 - 13:00
Firma EDOS-SMART, s.r.o. nie je platiteľom DPH.
V cene sú zahrnuté výdavky na organizačné a technické zabezpečenie seminára - pracovné materiály, videozáznam, Certifikát o absolvovaní seminára a ďalšie režijné náklady. Pre účastníkov seminára bude poskytnuté občerstvenie.
Účastnícky poplatok: je stanovený dohodou podľa zákona č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov. Môžete ho uhradiť 2 spôsobmi - vyberte si prosím ktorý spôsob je pre Vás výhodnejší:
V prípade organizačných zmien budú prihlásení účastníci informovaní vopred na kontaktné údaje, ktoré poskytli organizátorovi pri prihlasovaní.
V zmysle ochrany autorských práv a ochrany osobnosti nie je možné zo seminára realizovať obrazové a zvukové záznamy.
V cene sú zahrnuté výdavky na organizačné a technické zabezpečenie seminára - pracovné materiály, videozáznam, Certifikát o absolvovaní seminára a ďalšie režijné náklady. Pre účastníkov seminára bude poskytnuté občerstvenie.
Účastnícky poplatok: je stanovený dohodou podľa zákona č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov. Môžete ho uhradiť 2 spôsobmi - vyberte si prosím ktorý spôsob je pre Vás výhodnejší:
- Pred realizáciou seminára - formou zálohovej platby. Zálohovú platbu môžete uhradiť na základe informácií uvedených v tabuľke vyššie. Pozvánka a platobné údaje v nej slúžia ako doklad ku zálohovej platbe - zálohové faktúry nevystavujeme. Po realizácii seminára Vám poskytneme vyúčtovaciu faktúru.
- Po realizácii seminára - na základe faktúry, ktorú Vám elektronicky poskytneme po realizácii seminára. Ako variabilný symbol prosím uveďte číslo faktúry.
V prípade organizačných zmien budú prihlásení účastníci informovaní vopred na kontaktné údaje, ktoré poskytli organizátorovi pri prihlasovaní.
V zmysle ochrany autorských práv a ochrany osobnosti nie je možné zo seminára realizovať obrazové a zvukové záznamy.
Miesto konania seminára
BRATISLAVA - COOP Jednota Slovensko, Bajkalská 25, Bratislava (mapa)
Doprava:
- aktuálne informácie o dopravných spojeniach nájdete na https://imhd.sk/ba/planovac-cesty
- do kolonky „Štart“ uveďte zastávku, z ktorej cestujete
- do kolonky „Cieľ“ uveďte zastávku „Mliekárenská“
- do príslušných koloniek uveďte termín a čas cestovania
- kliknite na „vyhľadať“
- vo výsledku uvidíte vhodné dopravné spojenia a ich popisa
- Zo železničnej stanice (zastávka Hlavná stanica)
- trolejbus č. 71 (smer Dolné Hony, Čiližská), výstup na zastávke Trhovisko
- na zastávke Trhovisko nástup na trolejbus č. 49 (smer Ružová dolina, Mliekárenská), výstup na zastávke Mliekárenská
- zo zastávky Mliekárenská pešo do budovy COOP Jednota, Bajkalská 25, Bratislava
- Z autobusovej stanice
- autobus č. 50 (smer Nové Mesto, Kukučínova), výstup na zastávke Trhovisko
- zo zastávky Trhovisko presun peso na zastávku Ružová dolina (cca 5min)
- zo zastávky Ružová dolina nástup na trolejbus č. 49 (smer Ružová dolina, Mliekárenská), výstup na zastávke Mliekárenská
- Parkovanie: Zdarma v priľahlých uliciach na sídlisku za budovou (podľa dostupnosti) alebo platené parkovanie pred budovou COOP Jednota (4 eurá/deň) Vjazdy na platené parkoviská sú z Bajkalskej ul. a z Pažítkovej ul.