Zákon o sťažnostiach a jeho aplikačné postupy v praxi
Organizátor: EDOS-SMART s.r.o.
Lektor: JUDr. Draga INOVECKÁ - odborníčka v oblasti kontroly v štátnej správe a sťažností
Dátum a forma seminára: 25.03.2025 - Online seminár
Upozornenia, rady, tipy a odporúčania
uznávanou lektorkou JUDr. Dragou Inoveckou
Zárukou kvality poskytnutých informácií na seminári je vysoká odbornosť pani lektorky:
- Pani lektorka má dlhoročnú prax na ústrednom orgáne štátnej správy pre kontrolu plnenia úloh v štátnej správe a kontrolu vybavovania sťažností a petícií Táto práca jej poskytla bohaté skúsenosti s aplikáciou právnych predpisov v tejto oblasti
- Osobne participovala na príprave zákona o kontrole v štátnej správe a zákona o sťažnostiach
- Má bohaté, viac než 25-ročné skúsenosti s lektorskou činnosťou
Seminár je určený:
- pre pracovníkov orgánov verejnej správy v zmysle zákona o sťažnostiach - orgánov štátnej správy (ústrednej štátnej správy a miestnej štátnej správy)
- územnej samosprávy
- ďalších orgánov, mimo orgánov verejnej správy, ktoré nemajú problematiku sťažností upravenú vlastným predpisom
Téma seminára môže byť zaujímavá aj pre tých, ktorí sa domnievajú, že ich práva alebo právom chránené záujmy boli porušené činnosťou alebo nečinnosťou orgánu verejnej správy (sťažovateľov) a chcú sa na týchto orgánoch domáhať nápravy.
Úvod:
Zákon o sťažnostiach predstavuje dôležitý právny nástroj na ochranu práv osôb a zabezpečenie transparentnosti pri riešení sťažností v rôznych organizáciách a inštitúciách. Jeho správna aplikácia je kľúčová pre efektívne vybavovanie sťažností a predchádzanie právnym komplikáciám. Tento seminár je navrhnutý tak, aby poskytol odborný prehľad o zákone o sťažnostiach, vysvetlil jednotlivé ustanovenia a zmeny, a ponúkol praktické rady na jeho aplikáciu v praxi
Cieľom seminára je:
poskytnúť Vám komplexné informácie o zákone o sťažnostiach, vrátane legislatívnych zmien. Seminár sa zameriava na zlepšenie praktických zručností potrebných na správnu aplikáciu zákona, upozornenie na často sa opakujúce chyby a problémy pri jeho aplikácii, a zároveň poskytne priestor na diskusiu a riešenie Vašich konkrétnych otázok.
Dôraz bude kladený na praktické rady a postupy, ktoré môžu byť okamžite využité v každodennej praxi
Dôraz bude kladený na praktické rady a postupy, ktoré môžu byť okamžite využité v každodennej praxi
Program seminára:
- Prehľad o vzniku a legislatívnych zmenách zákona o sťažnostiach
- Historický vývoj legislatívy v oblasti riešenia sťažností
- Spoločenské a právne dôvody vedúce k prijatiu zákona o sťažnostiach
- Miesto zákona o sťažnostiach v právnom systéme Slovenskej republiky
- Podrobný výklad jednotlivých ustanovení zákona o sťažnostiach
- Členenie zákona – systematické usporiadanie
- Analýza základných pojmov - orgán verejnej správy, sťažnosť, sťažovateľ, príslušnosť na vybavenie zákona
- Povinnosti orgánov pri prijímaní sťažností:
- povinnosť prijať sťažnosť
- evidencia sťažností
- postup pri podaniach, označených ako sťažnosť, ktoré sťažnosťou nie sú
- príslušnosť na vybavenie sťažnosti
- riešenie nepríslušnosti na vybavenie sťažnosti
- postúpenie sťažnosti
- pridelenie na vybavenie sťažnosti
- spolupráca so sťažovateľom, súčinnosť orgánov verejnej správy
- Postupy riešenia sťažností:
- lehota na vybavenie sťažnosti, jej predĺženie
- vyžiadanie spolupráce, súčinnosti
- prešetrenie sťažnosti
- postup pri prešetrovaní sťažnosti
- opakované sťažnosti a sťažnosti proti vybaveniu predchádzajúcej sťažnosti
- odloženie sťažnosti
- výsledný materiál z prešetrovania sťažnosti
- vybavenie sťažnosti (oznámenie výsledku prešetrenia sťažnosti, prekontrolovania opakovanej sťažnosti, oznámenia o odložení sťažnosti)
- opatrenia na odstránenie zistených nedostatkov
- Poukázanie na často sa opakujúce aplikačné nedostatky pri
- posudzovaní podania - či je alebo nie je sťažnosťou
- určení príslušnosti na vybavenie sťažnosti
- odložení sťažnosti
- určení príslušnosti na vybavenie opakovanej sťažnosti a sťažnosti proti vybaveniu sťažnosti
- Praktické postupy pri aplikácii zákona o sťažnostiach
- príklady z praxe: reálne prípady, kde došlo k aplikačným chybám
- metodická pomoc pri riešení problémov aplikačnej praxe
- Odpovede na otázky a diskusia
- interaktívna časť, priestor pre kladenie otázok od účastníkov
- riešenie konkrétnych problémov a otázok z praxe účastníkov
Konzultácie Vašich konkrétnych otázok sú už tradične súčasťou našich seminárov.
Tešíme sa na Vašu účasť :)
Organizačné pokyny
Otázky k prednášanej problematike si môžete pripraviť vopred a zaslať nám ich - budú Vám zodpovedané na seminári. Otázky môžete poskytnúť pani lektorke aj priamo na online seminári prostredníctvom chatu.
Taechnické požiadavky:
- Počítač alebo mobilný telefón (s operačným systémom Android, iOS alebo Windows) alebo tablet
- Stabilné internetové pripojenie
- Prehrávanie zvuku - reproduktory prip. slúchadlá
- Online semináre budú realizované prostredníctvom videokonferenčnej platformy Zoom (www.zoom.us). Pripojenie si môžete otestovať vopred na https://zoom.us/test
- Bližšie technické informácie ku konkrétnemu online semináru (link, prihlasovacie údaje, . . . ) Vám budú poskytnuté 2 dni pred jeho realizáciou spolu s odborným materiálom
- V prípade technických otázok neváhajte kontaktovať Ing. Petra Ondráška (peter.ondrasek@edospem.sk, 0908 951 026)
Informácie a technická podpora:
Ing. Peter Ondrášek - mobil: 0908 /951 026 e-mail: peter.ondrasek@edospem.sk
Prihlásiť sa na seminár môžete
- vyplnením a zaslaním elektronickej prihlášky (vid nižšie - vyplniť prihlášku)
- vyplnením prihlášky, ktorá je súčasťou prílohy seminára (viď nižšie - stiahnuť prihlášku), a zaslaním
- poštou
- e-mailom
- telefonicky
(Všetky kontaktné údaje sú uvedené v sekcii "Kontakt")
Cena a informácie k platbe
Prosíme o dodržanie kritérií uvedených v tabuľke
| Cena / účastník | IBAN | Dátum splatnosti | Variabilný symbol | Špecifický symbol | Konštantný symbol | |
| najskôr | najneskôr | |||||
| 96,- EUR | SK02 1100 0000 0029 4202 6764 | 1.3.25 | 25.3.25 | 250325 | Vaše IČO | 0308 |
Časový program seminára
8:30 - 8:50 hod.: online prezencia a pripojenie do virtuálnej miestnosti
8:50 - 9:00 hod.: Informácie pre účastníkov seminára online formou
8:50 - 9:00 hod.: Informácie pre účastníkov seminára online formou
9:00 - 13:00 hod.: Otvorenie seminára a prednáška s diskusiou
Firma EDOS-SMART, s.r.o. nie je platiteľom DPH.
V cene sú zahrnuté výdavky na organizačné a technické zabezpečenie seminára - online prenos, pracovné materiály, Certifikát o absolvovaní seminára a ďalšie režijné náklady.
Poplatok uhraďte na číslo IBAN s dátumom splatnosti v intervale uvedenom v tabuľke.
Prihlásenie na seminár je záväzné. V prípade neúčasti na seminári bez predošlého odhlásenia Vám bude účtovaná celková suma účastníckeho poplatku. Ak sa seminára nemôžete zúčastniť, seminára sa môže zúčastniť Váš náhradník.
V prípade organizačných zmien budú prihlásení účastníci informovaní vopred na kontaktné údaje, ktoré poskytli organizátorovi pri prihlasovaní.
V zmysle ochrany autorských práv a ochrany osobnosti nie je možné zo seminára realizovať obrazové a zvukové záznamy.
V cene sú zahrnuté výdavky na organizačné a technické zabezpečenie seminára - online prenos, pracovné materiály, Certifikát o absolvovaní seminára a ďalšie režijné náklady.
Poplatok uhraďte na číslo IBAN s dátumom splatnosti v intervale uvedenom v tabuľke.
Prihlásenie na seminár je záväzné. V prípade neúčasti na seminári bez predošlého odhlásenia Vám bude účtovaná celková suma účastníckeho poplatku. Ak sa seminára nemôžete zúčastniť, seminára sa môže zúčastniť Váš náhradník.
V prípade organizačných zmien budú prihlásení účastníci informovaní vopred na kontaktné údaje, ktoré poskytli organizátorovi pri prihlasovaní.
V zmysle ochrany autorských práv a ochrany osobnosti nie je možné zo seminára realizovať obrazové a zvukové záznamy.